Verzendbeleid

1. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van:

• Je locatie.
• Het gewicht en de afmetingen van je bestelling.
• Eventuele aanbiedingen of kortingen die van toepassing zijn.

We bieden verschillende verzendopties, waaronder standaardverzending en, indien van toepassing, versnelde verzending.

2. Verzendtijd

• Verzendtijd: De meeste bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden. Bestellingen worden doorgaans binnen [2-7 werkdagen] na verzending bezorgd, afhankelijk van je locatie.
• Vertragingen: Houd er rekening mee dat de bezorging kan worden vertraagd door factoren buiten onze controle, zoals slechte weersomstandigheden, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke vertragingen.

3. Bezorgopties

• Standaardverzending: Dit is de meest kosteneffectieve optie en levert je bestelling binnen [2-7 werkdagen] na verzending.

4. Verzendbevestiging en Tracking

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een trackingnummer waarmee je de status van je zending kunt volgen.
• Als je geen e-mail ontvangt of problemen hebt met de trackinginformatie, neem dan contact met ons op via Plantjetexel@hotmail.com en we helpen je graag verder.

5. Verantwoordelijkheid voor het Ontvangen van Bestellingen

• Verkeerd Geadresseerde Bestellingen: Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het afleveradres correct is ingevuld bij het plaatsen van je bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als het adres verkeerd is ingevuld.
• Niet-geïnstalleerde Pakketten: Zorg ervoor dat je bestelling op het juiste adres kan worden afgeleverd. Indien je niet thuis bent om de bestelling te ontvangen, kan het pakket bij de buren of het postkantoor worden afgeleverd, afhankelijk van de verzendmethode.

6. Bezorging van Planten

• Plantenverpakking: Onze planten worden zorgvuldig verpakt om te zorgen voor veilige verzending. Wij gebruiken speciale materialen om te voorkomen dat de planten beschadigen tijdens het transport.
• Verzendingstijd: Houd er rekening mee dat planten in de zomermaanden kwetsbaarder kunnen zijn voor hoge temperaturen. Wij doen ons best om je bestelling snel te verzenden, maar vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden.
• Levende Producten: Omdat het om levende producten gaat, kunnen we geen retourzendingen accepteren voor planten (zie ons Retourbeleid voor meer informatie).

7. Bezorging op Zaterdag of Feestdagen

• In sommige gevallen bieden wij zaterdagbezorging aan, afhankelijk van de vervoerder en het type verzending dat je kiest. Echter, bezorgingen kunnen niet plaatsvinden op nationale feestdagen. Houd er rekening mee dat de bezorging kan worden uitgesteld naar de eerstvolgende werkdag.

8. Overmacht en Vertragingen

Hoewel wij er alles aan doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen door de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.

9. Niet-ontvangen Bestellingen

Als je bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We helpen je graag met het traceren van je pakket en het oplossen van eventuele problemen.