Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Plantjetexel@hotmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
Bij Plantje Texel streven we naar de beste kwaliteit voor al onze planten. Vanwege de aard van onze producten kunnen planten niet worden geretourneerd. Dit is omdat ze levende producten zijn die goed verzorgd moeten worden vanaf het moment van aankoop. We begrijpen dat dit een belangrijke overweging kan zijn, dus we willen je graag een aantal tips geven om te zorgen dat je plant in topconditie blijft:
- Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst om er zeker van te zijn dat alles in goede staat is.
- Kies je planten zorgvuldig op basis van het type verlichting en zorg voor een omgeving die geschikt is voor de plant.
Mocht je een probleem hebben met je bestelling, bijvoorbeeld als je een beschadigde of verkeerd geleverde plant ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Plantjetexel@hotmail.com. We helpen je graag verder en zorgen voor een passende oplossing.